Pravilnik o zasebnosti

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 2. oktober 2026

Pri PetHero verjamemo v transparentnost — tudi ko gre za tvoje podatke. Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo na spletni strani pethero.si, zakaj jih zbiramo in kakšne pravice imaš.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec tvojih osebnih podatkov je:

PetHero d.o.o. Peščenk 37, 1380 Cerknica, Slovenija Matična številka: 9238107000 Davčna številka: SI27250814 (zavezanec za DDV) E-pošta: hello@pethero.si

Za vsa vprašanja glede varstva osebnih podatkov nam piši na zgornji e-naslov.

2. Katere podatke zbiramo

Ob prijavi na čakalno listo (“lista prvih”):

  • ime,
  • e-poštni naslov,
  • ime tvojega psa (neobvezno).

Samodejno ob obisku strani (prek piškotkov in podobnih tehnologij): IP-naslov, vrsta naprave in brskalnika, ogledane strani, čas obiska in podobni tehnični podatki ter, če to dovoliš v pasici za piškotke, podatki o tvojem obisku in odzivu na naše oglase (prek orodja Meta Pixel).

Ob sodelovanju v nagradnih igrah in vprašalnikih: e-poštni naslov in odgovori na vprašalnik, za dobitnike pa še ime, priimek in naslov za dostavo nagrade.

Podatkov ne zbiramo od oseb, mlajših od 15 let. Če meniš, da nam je otrok posredoval osebne podatke, nam piši in jih bomo izbrisali.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Tvoje podatke obdelujemo za naslednje namene:

a) Vodenje čakalne liste in obveščanje o lansiranju — da ti sporočimo, kdaj bodo izdelki PetHero na voljo, in ti kot članu liste prvih omogočimo napovedane ugodnosti. Pravna podlaga: tvoja privolitev (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo podaš ob prijavi.

b) Pošiljanje e-novic in marketinških sporočil — novice o PetHero, izobraževalne vsebine o zdravju psov in ponudbe. Pravna podlaga: tvoja privolitev, ki jo lahko kadarkoli prekličeš s klikom na povezavo za odjavo v vsakem sporočilu.

c) Delovanje, varnost in izboljševanje spletne strani — osnovna analitika in tehnično delovanje. Pravna podlaga: naš zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR), da stran deluje varno in zanesljivo; za neobvezne piškotke pa tvoja privolitev.

d) Merjenje in prikazovanje oglasov — z orodjem Meta Pixel merimo učinkovitost naših oglasov na Facebooku in Instagramu, obiskovalcem strani pa lahko pozneje prikažemo oglase PetHero. Pravna podlaga: tvoja privolitev (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo podaš v pasici za piškotke. Brez tvoje privolitve Meta Pixel ni aktiven. Za zbiranje in posredovanje teh podatkov smo z družbo Meta Platforms Ireland Ltd. skupni upravljavci, nadaljnjo obdelavo pa Meta izvaja kot samostojni upravljavec v skladu s svojo politiko zasebnosti.

e) Nagradne igre in vprašalniki — izvedba žreba, obveščanje dobitnikov in dostava nagrad. Odgovore na vprašalnike uporabljamo za raziskavo trga in razvoj izdelkov ter jih analiziramo v zbirni obliki. Pravna podlaga: tvoja privolitev. Podrobnosti so navedene v pravilih posamezne nagradne igre.

4. Komu zaupamo tvoje podatke

Tvojih podatkov ne prodajamo. Delimo jih le s ponudniki storitev (pogodbenimi obdelovalci), ki jih potrebujemo za delovanje strani in komunikacijo s teboj:

  • Google Ireland Ltd. (Google Workspace in Google Forms) — poslovna e-pošta, zbiranje odgovorov na vprašalnike in analitika obiska strani,
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — merjenje in prikazovanje oglasov (glej točko 3d),
  • Pošta Slovenije d.o.o. — dostava nagrad v nagradnih igrah,
  • GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o. - dostava naročenih pošiljk,
  • Klaviyo, Inc. — upravljanje čakalne liste in pošiljanje e-poštnih sporočil,
  • Shopify International Ltd. — gostovanje in delovanje spletne strani,

Z vsemi obdelovalci imamo sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov v skladu s členom 28 GDPR. Podatke lahko razkrijemo tudi državnim organom, kadar to od nas zahteva zakon.

5. Prenos podatkov v tretje države

Nekateri naši obdelovalci (npr. Klaviyo, Shopify, Meta) lahko podatke obdelujejo tudi na strežnikih v ZDA. V teh primerih je prenos zavarovan z okvirom EU-U.S. Data Privacy Framework in/ali standardnimi pogodbenimi klavzulami Evropske komisije.

6. Kako dolgo hranimo podatke

  • Podatke s čakalne liste in za e-novice hranimo do preklica privolitve oziroma odjave.
  • Tehnične podatke hranimo skladno z veljavnostjo posameznih piškotkov (glej točko 8).
  • Po prenehanju namena podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen če jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti.
  • E-naslove udeležencev nagradnih iger, ki niso privolili v prejemanje e-novic, izbrišemo najkasneje 30 dni po žrebu, podatke dobitnikov pa hranimo do izročitve nagrade.

7. Tvoje pravice

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imaš pravico:

  • zahtevati dostop do podatkov, ki jih hranimo o tebi,
  • zahtevati popravek netočnih podatkov,
  • zahtevati izbris podatkov (“pravica do pozabe”),
  • zahtevati omejitev obdelave,
  • do prenosljivosti podatkov,
  • ugovarjati obdelavi na podlagi zakonitega interesa,
  • kadarkoli preklicati privolitev, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Pravice uveljavljaš s sporočilom na hello@pethero.si. Odgovorili ti bomo najkasneje v enem mesecu.

Če meniš, da tvoje podatke obdelujemo nezakonito, se lahko pritožiš pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si, spletna stran: www.ip-rs.si.

8. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke:

  • Nujni piškotki — omogočajo osnovno delovanje strani (npr. Shopify sejni piškotki). Za te piškotke privolitev ni potrebna.
  • Oglaševalski piškotki — Meta Pixel (npr. piškotek _fbp, veljaven do 90 dni), s katerim merimo učinkovitost oglasov in prikazujemo oglase na Facebooku in Instagramu. Naložijo se le, če jih sprejmeš v pasici za piškotke.
  • Analitični piškotki — Google Analytics (piškotka _ga in ga*, veljavna do 2 let), s katerim merimo obisk in uporabo strani, ter Klaviyo (piškotek __kla_id, veljaven do 2 let), s katerim tvoj obisk povežemo z našimi e-sporočili, če si na naši listi. Naložijo se le, če jih sprejmeš v pasici za piškotke.

Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli spremeniš v pasici za piškotke na strani ali v nastavitvah svojega brskalnika.

9. Spremembe te politike

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo (npr. ob odprtju spletne trgovine). Vsakokrat veljavna različica je objavljena na tej strani, ob pomembnejših spremembah pa te bomo obvestili po e-pošti.

10. Kontakt

PetHero d.o.o., Peščenk 37, 1380 Cerknica, hello@pethero.si